スマホをなくした！紛失した場合の対処法を紹介

日常生活に欠かせない存在になりつつあるスマホ。スマホをなくしてしまった人の中には、何をどうすればいいのか分からず、焦っている人も多いと思います。

焦る気持ちは分かりますが、まずは落ち着いて冷静に対応することが大切です。

この記事では、スマホをなくした時の対処法について段階別に紹介します。

スマホをなくした場合の対処法（捜索編）

「スマホをなくした」という人の中には、「不正利用されるかも」「警察に届けなくては」と不安になっている人も多いと思います。

しかし、実際はスマホをなくしたと思っていたものの、置いた場所を忘れていた、カバンの奥底に潜んでいたということも多いです。

まずは誰でもできる簡単なスマホを捜索する方法をお伝えします。ただし、いずれの場合も端末の電源がオン、位置情報サービス（GPS）がオンになっている場合しか利用できません。

バッテリーが少ない場合、時間との勝負になるので早めに対処しましょう。

Android編

所有しているスマホがAndroidの場合は、パソコンや家族のスマホなどから自分のGoogleアカウントにアクセスして「スマートフォンを探す」を使います。

基本的にこの機能は標準搭載されていますが、Googleアカウントで端末を紛失した場合の対処法を事前に設定しておかなくてはなりません。

「端末を探す」をクリック→「Androidデバイスマネージャー」を開き、地図上に位置情報が表示されればその付近にスマホがあるので探してみましょう。

iPhone編

iPhoneもAndroidと同様に、スマホの検索機能があります。パソコンや家族のスマホから自分のiCloudにアクセスして「iPhoneを探す」を使います。

基本的にこちらも標準搭載されている機能ですが、あらかじめ「iPhoneを探す」の設定をオンにしておかなくてはなりません。

iCloudの「iPhoneを探す」をクリックして、地図上に位置情報が表示されればその付近にスマホがあるので探してみましょう。

スマホをなくした場合の対処法（紛失後の対応編）

電源が切れていた、位置情報サービスがオフになっていた場合、捜索することができません。しかし、諦めてはいけません。

別の方法でスマホを捜索する、見つからないのであればデータを守るなどのように次のステップに移る必要があります。

次のステップを詳しく説明していきます。

Android編

Googleアカウントの「スマートフォンを探す」という機能は、位置情報サービスがオフでもスマホを捜索できる機能が付与されています。

例えば「着信音を鳴らす」という機能を使えば、スマホが近くにある場合には音を頼りに見つけることが可能です。マナーモードにしていても音が鳴ります。

また、「ロックをする」「データ消去を行う」という機能を活用すれば、個人情報を盗まれる心配がなく、画面に紛失している旨と連絡先を表示することも可能です。

iPhone編

iCloudの「iPhoneを探す」でもAndroidと同様の機能を利用できます。

例えば「サウンドを再生」を使えば、マナーモード時でも音が鳴るので近くにある場合は音を頼りに見つけることが可能です。

また、「紛失モード」「iPhoneの消去」という機能を活用すれば、なくしたiPhoneの位置を強制的に表示できる、個人情報を守れる、画面に紛失している旨と連絡先を表示することも可能です。

スマホをなくした場合の対処法（被害拡大防止編）

スマホにはさまざまな機能が付与されており、個人情報の流出だけでなく、最悪の場合はお金を盗まれる可能性があります。

最後に被害を拡大させないための対処法について詳しく説明していきます。

携帯会社に電話する

各携帯会社は、回線停止といったスマホを紛失した場合の対処法をまとめた専用ページを用意しているほか、お客様センターで詳しい対処法を教えてもらうことができます。

店舗に行けばその場で何かしらの対処をしてもらえる可能性があるため、最寄りの店舗を調べて対応しているかどうか電話で確認してみましょう。

クレジット機能を停止する

「おサイフケータイ」という機能を利用している人の場合は、悪用されることがないように遠隔ロックで機能を停止させる必要があります。

しかし、電源がオフになっているケースでは、遠隔操作で機能を停止させることができない可能性があります。

そのような場合、各サービスを提供している会社で直接機能を停止させる必要があるので、速やかに手続きを進めましょう。

遺失物届を提出する

スマホが見つからない場合、速やかに警察署に遺失物届を提出しておくことも重要です。

遺失物届を提出すれば、遺失物として警察署にスマホが届くと連絡がもらえるだけでなく、何らかのトラブルが発生した時に、紛失していたことを証明する手段にもなります。

遺失物届を提出するのは、どこの警察署でも問題ありません。インターネットで遺失物届を提出できる警察署もあるので一度検索してみましょう。

まとめ

スマホをなくした場合には、気持ちが焦ってしまい冷静な対処ができなくなる人が多いと思います。しかし、スマホをなくした場合に大切なのは冷静に対処することです。

スマホをなくしたのがどこなのか、どう対処すればいいのかをまずは把握し、冷静な対処を心がけましょう。