iPhoneの故障診断｜故障の原因、修理が必要なのか見抜くための方法を紹介

iPhoneユーザーの中には、動作が重い、フリーズするといったトラブルが発生しており、故障なのか、修理が必要なのか気になっている人も多いと思います。

この記事では、iPhoneの故障の原因、修理が必要なのか見抜く方法を解説します。

iPhoneでよく見られる不具合

iPhoneはいくら精巧に作られているといっても、不具合が生じることも珍しくありません。

しかし、不具合が生じたからといって頻繁に修理に出していては、データバックアップの時間、ショップに行く手間、修理費用が発生するので自分で解決したいと考えている人も多いのではないでしょうか？

まずはiPhoneでよく見られる不具合と対処法を紹介します。

頻繁にフリーズする・動作が重くなる

iPhoneの本体内部には、データや情報を処理するCPUが内蔵されています。しかし、このCPUの処理能力を超えるほどにアプリや画像などのデータが保管されていると、処理落ちでフリーズするまたは動作が重くなるケースがあるので注意してください。

このようなケースでは、不要なデータの削除、起動中のアプリを終了させることで症状が改善される可能性があります。

カバーの装着、連続使用などの原因によってiPhoneが高温になった場合には、内部の熱を逃がすためにCPUは処理速度を落とします。

その結果、本来の性能を発揮できなくなりフリーズや動作が重くなるといったトラブルが発生することも。

このようなケースでは、一旦使用をやめて休ませるのが効果的です。

画面の反応が鈍い・別の部分が反応する

iPhoneはタッチパネルであるため、画面上の汚れやゴミが原因で正常に反応しないことも多いです。柔らかい布などで画面をきれいにしてみましょう。

また、画面を傷から守るために貼っている保護フィルムが原因の場合もあります。まずは保護フィルムと画面の間に汚れや気泡がないか、特に問題がない場合はフィルムを取って正常に作動するか確認します。

手が乾燥している、反対に湿っている場合も同様です。タッチパネルが正常に作動しない原因となるので、手を拭く、ハンドクリームを塗ってから使用しましょう。

液晶が見にくい・色合いがおかしい

iPhoneには、周囲の光の色合いに合わせてディプレイ画面のホワイトバランスを調整するTrue Tone機能、他にもブルーライトによる目の負担を軽減するためのNight Shift機能が搭載されています。

これらの機能がオンになっている場合、通常の画面とは異なる色合いになるため、液晶が見にくい、色合いがおかしくなります。

まずは上記の機能がオンになっていないか確認しましょう。

修理に出す前のチェック作業

本体に何らかの問題が発生している場合、上記のいずれの対処法を試しても改善されない可能性があります。

そうなってくるといよいよ修理が現実味を帯びてきますが、修理に出す前に試してほしいチェック作業が3つあります。

各チェック作業について詳しく見ていきましょう。

iOSをアップデート・再起動させる

意外と忘れがちなiOSのアップデート。iPhoneは定期的に機能改善のためにiOSのアップデートを実施していますが、自動的にアップデートされるとは限りません。

アップデートが必要であるにもかかわらず、アップデートせずに使用していると不具合の原因となる可能性もあるので注意が必要です。

「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」という手順でアップデートの有無を確認してみましょう。

また、再起動させるのも効果的です。再起動することで症状が改善するケースも多いため、端末を再起動して症状が改善されないか確認してから修理に出しましょう。

バッテリー関連のトラブルは自己診断が可能

iPhoneのバッテリーに問題が発生しているケースでは、充電器に何かしらの問題がある、バッテリーそのものに問題があるという2つの原因に大きく分かれます。

充電器を変えても問題が解決されない場合は、バッテリーそのものの問題になりますが、iPhoneは設定内でバッテリーの状態を確認できます。

バッテリーの状態で最大容量やピークパフォーマンスの性能を確認し、何らかの不具合が記載されていた場合にはバッテリーを交換しましょう。

Appleサポートの故障診断で状況を判断

iPhoneは精密機械なので、故障原因を特定できないことも多いです。そのような場合にはAppleサポートの故障診断で端末の状態を確認することも可能です。

Appleの公式サイトでサポートへのお問い合わせを選択し、使用している製品を選択します。シリアル番号やシステム情報などを選んでクリックし、メールアドレスを入力します。

届いたメールの下部にある「簡易テスト」「詳細テスト」のいずれかを選択し、診断結果を送信すれば故障診断が完了です。

その後、サポートページに診断結果が表示され、問題があった場合にはサポートページで解決方法を確認または修理を依頼できます。

まとめ

電話、メール、銀行手続きなど、何かと生活に欠かせないiPhone。

自然故障であれば無料で修理を行ってもらえますが、自然故障でないと判断された場合は修理時間だけでなく費用もかかるため、なるべく修理を避けたい人も多いと思います。

無駄な手間や費用を省くためにも、対処法や修理に出す前のチェック作業などを参考に、自分で解決できないか確認してから修理を依頼しましょう。